Pankkitunnukset

Et tarvitse. Mikäli et omista älypuhelinta, voit saat käyttöösi tunnuslukulaitteen. Tunnuslukulaitetta käytät samoissa palveluissa, kuin paperista tunnuslukukorttia eli esim asioidessasi verkkopankissa . Voit tilata tunnuslukulaitteen omasta verkkopankistasi tai soittamalla 24/7 asiakastukeen, tai saada sen mukaasi käymällä konttorissa.

Uusi ratkaisu on suunniteltu asiakkaidemme tarpeiden perusteella. Ratkaisu on moderni ja nykyistä helppokäyttöisempi. Tarve uudentyyppiselle tunnistautumistavalle on syntynyt sähköisten palveluiden voimakkaan kasvun ja käytön myötä.

Nordea on ensimmäinen pankki Suomessa. Muualla Euroopassa vastaavia ratkaisuja on kuitenkin yleisesti käytössä

Ruotsissa käytössä oleva Mobile BankID-tunnistautuminen vastaa toiminnallisuudeltaan tunnuslukusovellusta. Palvelu on otettu hyvin vastaan ja sillä on yli 700.000 käyttäjää.

Sovellus on tarkoitettu kaikille henkilö –ja yritysasiakkaille.

Haluamme tarjota asiakkaille entistä yksinkertaisempaa ja nopeampaa pankkiasiointia, turvallisuudesta tinkimättä.

Voit katsella tili- ja luottokorttitietojasi sekä tehdä tilisiirtoja omien Nordeassa olevien tiliesi välillä verkkopankissa ja mobiilipankissa.

Sama salasana käy sekä verkko- että mobiilipankissa.

Verkkopankissa: Otat salasanan käyttöön tai vaihdat sen  Muokkaa verkkopankkia -välilehdellä kohdassa Pankkitunnukset.

Mobiilipankissa: Otat salasanan käyttöön tai vaihdat sen mobiilipankin sisäänkirjaussivun alareunassa Luo salasana- / Vaihda salasana -painikkeella.

Ei, koska salasanalla kirjautuminen ei ole lain määrittelemä vahva tunnistautumistapa.

Verkkopankissa: Kirjaudu verkkopankkiin tunnuslukukortilla tai tunnuslukusovelluksella. Voit vaihtaa salasanan Muokkaa verkkopankkia välilehdellä kohdassa Pankkitunnukset.

Mobiilipankissa: Paina Vaihda salasana -painiketta mobiilipankin sisäänkirjaussivun alareunassa, ja kirjaudu sisään tunnuslukukortilla tai tunnuslukusovelluksella.

Tunnuslukusovellus on mobiililaitteeseen ladattava sovellus, jolla voit tunnistautua sekä vahvistaa tapahtumia Nordean ja muiden palveluntarjoajien palveluissa. Tunnuslukusovellus on osa Nordean pankkitunnuksia.

Voit käyttää tunnuslukukorttia tunnuslukusovelluksen rinnalla siirtymäajan.
Tunnuslukusovellus toimii nykyisen tunnuslukukortin rinnalla.

Kaikissa Nordean palveluissa, joissa olet käyttänyt tunnuslukukorttia, kuten henkilöasiakkaan verkkopankki, mobiilipankki, e-maksu, e-tunniste ja Nordea Asiakaspalvelu.

Tunnuslukusovellus on henkilökohtainen samalla tavalla kuin tunnuslukorttikin. Sovellus aktivoidaan omassa verkkopankissa. Aktivoinnin yhteydessä luot sovellukseen henkilökohtaisen PIN -koodin, jota ei saa kertoa muille.

• Android 2.3.x, 4.x, 5.x
• iOS 9 tai uudempi
• Windows Phone 8 - puhelimet

Yhdellä tunnuslukusovelluksella voi olla useampi käyttäjä. Jokainen käyttäjä ottaa sovelluksen käyttöönsä omassa verkkopankissaan ja luo oman henkilökohtaisen PIN -koodin sovellukseen.

Tunnuslukusovellus käy samoissa palveluissa kuin tunnuslukukortti, myös muiden palveluntarjoajien palveluissa.

PIN -koodi on pysyvä ja valitset sen itse. Luot henkilökohtaisen, nelinumeroisen PIN -koodin tunnuslukusovellusta aktivoidessasi. Voit halutessasi vaihtaa PIN -koodin tunnuslukusovelluksen käyttäjäasetuksista.

Tunnuslukusovelluksessa käytettävä henkilökohtainen PIN -koodi on eri asia, kuin mobiilipankissa/verkkopankissa käytettävä salasana.

Tunnuslukusovelluksessa käytettävä henkilökohtainen PIN -koodi on eri asia, kuin mobiilipankissa/verkkopankissa käytettävä salasana.
Turvallisuussyistä on suositeltavaa, että et valitse tunnuslukusovelluksen PIN -koodiksi samaa numerosarjaa, kuin mobiili- ja verkkopankin salasanaksi.

Kirjautumisessa ja vahvistuksessa käytetään jatkossakin eri tunnuslukuja. Voit vahvistaa tapahtumia joko tunnuslukusovelluksella tai tunnuslukukortin vahvistustunnuksilla, riippuen kummalla tavalla olet kirjautunut sisään palveluun.

Lisävahvistus tehdään verkkopankissa kohdassa ”lisävahvistettavat maksut”. Kun painat "Vahvista" -painiketta, tunnuslukusovellus näyttää kyseisen maksun tarkat tiedot ja voit vahvistaa maksun antamalla PIN -koodisi. Jos et tunnista maksua, soita Nordea Asiakaspalveluun.

Kyllä voit. Sovellus pitää kuitenkin aktivoida molemmissa puhelimissa erikseen.

Aktivointikoodi lähetetään asiakkaalle aina varmistettuun puhelinnumeroon tekstiviestillä.

Haluamme olla varmoja siitä, että aktivointikoodi lähetetään oikealle henkilölle. Tästä syystä vaadimme, että puhelinnumero on varmennettu.

Varmenna puhelinnumerosi soittamalla Nordean maksuttomaan automaattiseen puhelinnumeron varmennuspalveluun 0800 170 777 (ma-su 24h/vrk) numerosta, jonka haluat varmentaa. Sinun täytyy tunnistautua puhelun aikana pankkitunnuksilla.

Tunnuslukusovellus ei ole mitenkään liitettynä puhelinnumeroosi/liittymääsi. Sovellus toimii myös langattomassa wi-fi -verkossa.

Tarvitset vain varmistetun puhelinnumeron saadaksesi aktivointikoodin tekstiviestillä, jotta saat sovelluksen käyttöösi.

Sinun täytyy ottaa tunnuslukusovellus uudestaan käyttöön uudessa laitteessa. Asenna tunnuslukusovellus mobiililaitteesi sovelluskaupasta ja tee käyttöönotto verkkopankissasi.

Soita Nordea Asiakaspalveluun ja pyydä sulkemaan puhelimessa ollut tunnuslukusovellus.

Tunnuslukusovellus toimii myös ilman internet-yhteyttä. Aktivoi offline -tila sovelluksessa valitsemalla ilmoituksesta ”Käytä offlinessa”. Seuraa tunnuslukusovelluksen ja käyttämäsi palvelun ohjeita.

Tässä tapauksessa sinun täytyy poistaa nykyinen käyttäjätili sovelluksesta ja ottaa käyttöön uudelleen lisäämällä uusi käyttäjä.
Aloita käyttöönotto verkkopankissasi kirjautumalla tunnuslukukortilla.

Ei heikennä. Uusi tunnistautumistapa on turvallinen ja helpottaa tietoturvaan liittyvien uhkien torjuntaa. Tunnuslukusovellus takaa turvallisen pankkiasioinnin myös tulevaisuudessa.
Tunnuslukusovellusta koskevat samat turvallisuusperiaatteet kuin tunnuslukukorttia. Älä koskaan luovuta käyttäjätunnustasi, tunnuslukukorttiasi tai tunnuslukusovelluksen PIN-koodiasi kenenkään toisen käyttöön, ja muista säilyttää ne erillään toisistaan. Lue lisää tunnuslukusovelluksen turvallisesta käytöstä osoitteessa nordea.fi/pankkitunnukset.

Sovelluksen turvallisuus koostuu neljästä tekijästä: PIN-koodi, mobiililaite, tunnusluvut ja yhteys. Lue lisää. Lue myös turvallisesta mobiiliasioinnista.

Kun annat sovellukseen PIN-koodisi, laskee sovellus kertakäyttöisiä ja tapahtumakohtaisia tunnuslukuja, ja välittää ne Nordeaan suojatussa yhteydessä.

Offline-tilassa sovellus näyttää lasketut tunnusluvut, ja annat ne itse käyttämääsi palveluun.

Ei voi. Sovellus on sidottu siihen laitteeseen jossa olet ottanut sen käyttöön ja toimii ainoastaan kyseisessä laitteessa.

Ei voi. Sovellus lopettaa heti toimintansa, ja poistaa kaikki käyttäjätiedot mikäli laitteen suojaus murretaan.

Voit tarkistaa tunnusluvun järjestysnumeron kirjautumalla verkkopankkiin tunnuslukukortin 80. tunnuksella. Tämä tilanne lasketaan kuitenkin virheelliseksi yrityskerraksi.

Huomaa, että viisi (5) virheellistä yrityskertaa lukitsee palvelun. Mikäli näin käy, on palvelu käytettävissä automaattisesti seuraavana päivänä. Hyvä muistisääntö onkin, että jokainen tunnusluvun tarkistuskerta käyttämällä tunnuslukukortin 80. tunnusta lasketaan virheelliseksi yrityskerraksi. Lukittuneen palvelun voit myös itse aktivoida uudelleen käymällä konttorissa.

Oletko saanut jo uuden tunnuslukutaulukon postissa kotiin? Postitamme uuden taulukon, kun olet käyttänyt tunnuslukukortista 60. järjestysnumeron (salkkuasiakkailla 50. järjestysnumero).

Pankkitunnukset ovat henkilökohtaiset, eikä niitä saa luovuttaa toiselle henkilölle.

Käy tarkistamassa käyttäjätunnuksesi lähimmässä Nordean konttorissa tai palvelupisteessä. Muista ottaa mukaan henkilöllisyystodistus.

Kun tunnuslukutaulukosta kysytään tunnukset järjestyksessä, seuraavan tunnusluvun järjestysnumeron piilottamisella saadaan lisäturvaa tietyissä tilanteissa.

Jos pankkitunnuksesi katoavat Jos epäilet, että käyttäjätunnus, tunnuslukukortti tai molemmat ovat väärissä käsissä, toimi seuraavasti:

• soita Nordea Asiakaspalveluun 0200 3000 tai
• soita Sulkupalveluun 020 333 (pvm/mpm) 24h/vrk, ulkomailta +358 20 333

Varastettujen pankkitunnusten avulla tehty väärinkäytös on rikos, josta on tehtävä rikosilmoitus poliisille. Ilmoita väärinkäytöksestä heti myös pankkiin, jotta pankkitunnuksesi voidaan sulkea.

Tunnuslukulaite on vaihtoehto tunnistautumiseen asiakkaillemme, joilla ei ole älypuhelinta tai tablettia, johon saisi asennettua tunnuslukusovelluksen.

Tunnuslukulaite on kevyt, pienikokoinen ja kulkee kätevästi mukana esimerkiksi lompakon korttitaskussa. Tunnuslukulaite tullaan lanseeraamaan asiakkaille myöhemmin. Asiakkaita tiedotetaan, kun tunnuslukulaite on tilattavissa. Tuomme myös puhuvan tunnuslukulaitteen näkövammaisten asiakkaidemme käyttöön.

Tunnuslukulaitteella kirjaudut verkkopankkiin ja tunnistaudut Nordea 24/7:aan. Voit myös maksaa turvallisesti verkko-ostoksesi ja tunnistautua muiden palvelutarjoajien palveluihin. Eli käytät tunnuslukulaitetta samalla tavalla, kuin tunnuslukukorttiakin.

Laite on tilattavissa omasta verkkopankistasi tai soittamalla 24/7 asiakastukeen, tai voit saada sen mukaasi käymällä konttorissa.

1. Kirjaudu verkkopankkiin olemassa olevalla tunnistautumismetodilla. Metodi voi olla joko tunnuslukukortti tai tunnuslukusovellus. Saat laitteen mukana myös oppaan, jossa neuvotaan laitteen käyttöönotossa.
2. Valitse "Muokkaa verkkopankkia", "Pankkitunnukset". Valitse listasta tunnuslukulaite ja klikkaa "Ota käyttöön".
3. Tarkista ja vahvista matkapuhelinnumerosi.
4. Saat matkapuhelimeesi aktivointikoodin.
5. Käynnistä tunnuslukulaite painamalla laitteen OK -näppäintä.
6. Tunnuslukulaite pyytää aktivointikoodia. Anna tunnuslukulaitteeseen aktivointikoodi jonka sait tekstiviestillä. Paina OK –näppäintä.
7. Tunnuslukulaite pyytää valitsemaan PIN-koodin. Valitse oma henkilökohtainen PIN-koodi ja anna se kahdesti tunnuslukulaitteeseen. Paina OK.
8. Tunnuslukulaite on nyt valmiina käyttöön.

Laite on suojattu PIN-koodilla, joka on ainoastaan laitteen omistajan tiedossa.

• Jos annat PIN-koodin väärin viisi (5) kertaa, kysyy laite PUK-koodia.
• Jos annat PUK-koodin väärin 10 kertaa, on laite käyttökelvoton. Tällöin sinun tulee tilata laite uudestaan ja tehdä aktivointi uudelleen. 

Lyhenne tulee sanoista "Personal Unblocking Key" ja sitä käytetään lukkiutuneen laitteen avaamiseksi. Mikäli laitteesi kysyy PUK-koodia, ole yhteydessä Nordea 24/7:ään, jossa laite pystytään avaamaan.

Laitteen kestoajaksi on arvioitu n. seitsemän vuotta riippuen käytöstä.

Laite käyttää virtalähteenään pattereita, joiden teho kestää n. seitsemän (7) vuotta riippuen käytöstä. Pattereita ei tarvitse vaihtaa. Mikäli laitteesta loppuu virta tai se ei toimi, tulee sinun tilata uusi laite.

LCD-näyttö.

Mitat: 50.0 mm x 76.0mm x 3.8 mm

Paino: 18gr

Näppäimistö: 12 näppäintä 0-9 sekä painikkeet OK ja C 

Kyllä, laite on valmistettu ecodesign direktiivin 2009/125/EC mukaisesti.

Ensimmäinen laite on asiakkaalle ilmainen. Mikäli laite rikkoontuu, uuden voi kuluitta tilata esim. verkkopankista, Nordea 24/7:stä tai konttorista.